基本情報ジャンルビジネス・経済フォーマット本出版社日本経済新聞出版社発売日2013年03月ISBN9784532318703発売国日本サイズ・ページ412p 19cm（B6）関連キーワード 9784532318703 出荷目安の詳細はこちら＞＞楽天市場内検索 『在庫あり』表記について内容詳細 パワポに頼るのはもう止めよう。
みんなが関心を寄せるのはスクリーンではなく、あなたが「何を語るか」だ！ P＆Gで消費者コミュニケーションを研究した著者が、顧客と従業員を魅了するストーリーの威力を解説！ パワポ、箇条書きは禁止！「心」に残る説明は感情に満ちている 社内外のコミュニケーションの際に重要なのは「物語」であるという視点から、「わかりやすく、心に残る」ストーリーのつくりかたを伝授します。
【目次】 第1章 なぜストーリーが必要なのか？第1部 成功をイメージする 第2章 ビジョンを描く 第3章 目標を定め、責任をもってやりとげる 第4章 変革を主導する 第5章 提案を強く印象づける 第6章 顧客サービスの成功と失敗とは 第7章 HOW TO ストーリーの構成第2部 勝利に向かう環境をととのえる 第8章 文化を理解し、体現する 第9章 価値観をつくりあげる 第10章 協力をうながし、良好な人間関係を築く 第11章 多様性【ダイバーシティ】を尊重する 第12章 ルールではなく、ポリシーを決める 第13章 HOW TO 具体的にわかりやすく話す 第14章 HOW TO 文体の選び方第3部 チームを活気づける 第15章 チームを奮いたたせ、モチベーションをもたせる 第16章 勇気をもたせる 第17章 仕事に情熱をもたせる 第18章 HOW TO 感情に訴えかける 第19章 HOW TO サプライズの要素をとりいれる第4部 教育する 第20章 重要な教訓を授ける 第21章 コーチングとフィードバック 第22章 問題解決の方法を示す 第23章 顧客理解をうながす 第24章 HOW TO メタファーとアナロジー第5部 権限を委譲する 第25章 権限を委譲し、許可を与える 第26章 イノベーションと創造性を駆りたてる 第27章 セールスは全員の仕事 第28章 初日に尊敬の念を獲得する 第29章 HOW TO 聞き手をストーリーの登場人物に組みいれる 第30章 いざ、実践！
RT @amakara_no_tare: 接客業してると、私みたいな若い女の従業員には強く出て、ガタイのいい男の従業員にはヘラヘラへこへこしてるおっさんなんか山ほどいるんだよね。
「女だけ選んでタックルがどうとかいうけど本当に相手選んでるんか？たまたま女が邪魔なところにいただ…@aoiron1 2018/05/28 17:35
RT @amakara_no_tare: 接客業してると、私みたいな若い女の従業員には強く出て、ガタイのいい男の従業員にはヘラヘラへこへこしてるおっさんなんか山ほどいるんだよね。
「女だけ選んでタックルがどうとかいうけど本当に相手選んでるんか？たまたま女が邪魔なところにいただ…@enuasop 2018/05/28 17:32
© 従業員 蘇る法廷バトル、ついに開廷!